Гарантия на товар

Обмен и возврат качественного товара

            В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться (полностью или частично) от товара надлежащего качества в любое время до его передачи Вам. После того как товар был получен Вами, Вы вправе отказаться от него в течение семи дней по причине того, что Вам не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
            Если Вы решили отказаться от товара надлежащего качества Вам необходимо подготовить соответствующее заявление в адрес ООО «МОРОЗИК», в котором указать:
•           Ваши Ф.И.О., место жительства, контактные данные;
•           Паспортные данные и банковские реквизиты в случае требования о возврате суммы, уплаченной за товар;
•           Наименование товара;
•           Дата покупки;
•           Причина отказа от товара;
•           Ваши требования;
•           Документ, подтверждающий приобретение товара (товарный или кассовый чек)
•           Иные документы по Вашему усмотрению.
            После подготовки заявления об отказе от товара Вам необходимо отправить Товар обратно  ООО «МОРОЗИК» и приложить заявление об отказе от товара к отправлению (почтовые услуги Вы оплачиваете самостоятельно).
            Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствие следов загрязнений, стирки, носки, сохранена упаковка, сохранены фабричные ярлыки. После получения возвращенного товара ООО «МОРОЗИК» проверяет соблюдение указанных требований, в  случае их невыполнения Товар к возврату или обмену не принимается.
            Возврат суммы, уплаченной за товар надлежащего качества осуществляется только в случае, если аналогичный Товар другого размера, фасона, расцветки отсутствует в продаже на день обращения.
            Обмен и возврат Товара надлежащего качества Вы оплачиваете самостоятельно в соответствии с тарифом по пересылке Товара.
            При возврате Товара ООО «МОРОЗИК» возвращает денежную сумму, уплаченную Вами за товар (за исключением расходов на доставку Товара) в течение 10 (десяти) дней со дня получения Вашего заявления.
            Внимание! В соответствии с п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55) не подлежат обмену и (или) возврату швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

Порядок предъявления требований в отношении некачественного товара

На все товары, представленные к продаже в Интернет-магазине «МОРОЗИК» (www.morozik-store.com) Продавцом установлен гарантийный срок – 2 (два) месяца.
Гарантийный срок по общему правилу начинает течь с момента получения Вами Товара. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий Вашего места нахождения.
            В случае обнаружения в Товаре недостатков в течение гарантийного срока, если они не были оговорены при покупке, Вы вправе по своему выбору:
·               потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара;
·               потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
·               потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
·               потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
·               отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. Покупатель должен возвратить Товар с недостатками;
·               потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. 
            Претензия об обнаружении недостатков Товара может быть заявлена в письменном виде и должна содержать следующую информацию:
·               Ваше Ф.И.О. , место жительства, контактные данные;
·               Паспортные данные и банковские реквизиты в случае требования о возврате суммы, уплаченной за Товар;
·               Наименование Товара;
·               Дата покупки;
·               Описание выявленных недостатков;
·               Требования Покупателя;
·               Документ, подтверждающий приобретение Товара;
·               Иные документы по усмотрению Покупателя.
            Обязательным условием рассмотрения претензии является пересылка товара ООО «МОРОЗИК» для проведения проверки качества. По результатам рассмотрения претензии и проверки качества товара составляется рекламационный акт.
            В случае наличия спора о причинах возникновения недостатков товара ООО «МОРОЗИК» по Вашему заявлению проводит экспертизу товара. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ООО «МОРОЗИК» не отвечает, Вы будете обязаны компенсировать ООО «МОРОЗИК» расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
            В случае предъявления Вами требования о замене товара ООО «МОРОЗИК» обязуется заменить такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления требования.
            Требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, требование о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня получения  соответствующего требования.
            Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.
            По истечении гарантийного срока товар возврату или обмену по гарантии не подлежит.